פיצוי בגין עיכוב או ביטול טיסה – AIRHELP

בזכות מייל אחד ששלחתי, קיבלתי השבוע 455 יורו לחשבון בנק שלי! הקורונה ממשיכה לשגע את העולם, והנה נכנס ווריאנט חדש. טיסות מתבטלות, מתעכבות וחברות התעופה מאשימות את הקורונה ומתנערות מתשלום פיצוי על עיכוב או ביטול הטיסה.

בדרך חזרה מהחופשה שלנו בבולגריה, קיבלנו מייל בשעה 3:00 בבוקר (כ-3 שעות לפני שעת הטיסה) מחברת וויזאייר שהטיסה בוטלה. בלי שום אופציה חלופית – תסתדרו.

איך לחפש טיסות זולות לחו"ל

מהר מאוד נכנסתי לאתר סקייסקנר לחפש טיסה אחרת והצלחתי להזמין את שני הכרטיסים האחרונים שהיו לטיסה אחרת באותו תאריך. את הכסף על הטיסה שבוטלה קיבלתי חזרה, אך לפי החוק האירופאי מגיע גם פיצוי על ביטול הטיסה.

כשהגעתי חזרה לארץ, שלחתי להם מייל עם דרישה לפיצוי.

זאת התשובה שקיבלתי מהם:

Please accept our apologies for all the inconveniences caused by the cancellation of your flight. We assure you that we make all the efforts to operate flights according to the original schedule, but sometimes, like all other airlines, we are compelled to readjust our previously set schedule. After thoroughly investigating your case, we can conclude that flight had to be cancelled due to the current pandemic situation and the constantly changing environment per each country in accordance with the Interpretative Guidelines by European Commission on EU passenger rights regulations in the context of the developing situation with Covid-19 (“Guidelines”).

All countries are implementing different measures to the current pandemic situation, airlines are massively impacted not just by travel bans but also by restrictions which although would allow operating a flight but are extremely limiting how customers can fly (e.g. passenger locator forms to be completed differently for each country, quarantine obligation, Covid-19 testing obligations etc.)

The European Commission considers also in the above Guidelines that, where public authorities take measures intended to contain the Covid-19 pandemic, such measures are by their nature and origin not inherent in the normal exercise of the activity of carriers and are outside their actual control and as per the EC Regulation No 261/2004, fall into the category of extraordinary circumstances and as such, as per the EC 261/2004 Regulation should be treated as follows: “As under the Montreal Convention, obligations on operating air carriers should be limited or excluded in cases where an event has been caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken.”

“An operating air carrier shall not be obliged to pay compensation in accordance with Article 7, if it can prove that the cancellation is caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken."

Based on the above we regret to inform you that you are not entitled to compensation as per EC 261/2004 Regulation.

בקצרה:

קורונה וזה, אנו מצטערים להודיע לך שאינך זכאית לפיצוי בהתאם לתקנה EC 261/2004.

החלטתי להשתמש בשירותים של חברת AirHelp, הם יוצרים קשר עם חברת התעופה ומנסים להשיג את הפיצוי שמגיע לך. זה חינם – מה אכפת לי לנסות, הם לוקחים עמלה רק במידה ומתקבל פיצוי.

to make a long story short
שבועיים אחרי שמלאתי את הפרטים באתר שלהם, קיבלתי מייל שאני זכאית לפיצוי. בנוסף, הם טענו שחברת התעופה לא מוכנה לשלם את מלוא סכום הפיצוי, והם ימשיכו להילחם בשבילי לקבל את שאר הפיצוי.

מאז ועד כתיבת שורות אלו הכסף כבר עבר לחשבון בנק שלי.

אז אם גם לכם בוטלה טיסה או התעכבה משמעותית ולא קיבלתם פיצוי, ממליצה לכם לבדוק זכאות להחזר באתר שלהם.

*השירות מבוסס רק על עמלות (לא קיבלתם פיצוי, לא תשלמו כלום על השירות).
*החוק תקף לטיסות מ/ל אירופה.
*ניתן להגיש תביעות על טיסות 3 שנים אחורה.

השירות של AIRHELP ניתן בשפה האנגלית, אם אתם צריכים עזרה מוזמנים ליצור איתי קשר.

המידע עזר לכם?
שתפו אותנו בתגובות. 

שתמיד נטייל,
שיר-ים

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

נעים להכיר..
שיר ים פסקה

שמי שיר-ים ואני בעלת הבלוג צ'ק אין-אאוט. בבלוג אני מתעדת את הטיולים שלי בארץ ובעולם.
בבלוג תוכלו למצוא הרבה המלצות מה לעשות בכל יעד, אטרקציות מגניבות, מקומות לינה שווים, סיורים מגניבים, מסלולי טבע שלא כדאי לפספס, מסעדות עם אוכל צמחוני ועוד המלצות שוות.
בנוסף אני כותבת גם הרבה טיפים על תכנון טיול והוזלת עלויות.

_____________________________________
שירותים של בלוגרית טיולים
ציוד טיול לחו"ל
טיפים להוזלת עלויות טיול
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________

רוצים טיפים שווים?

יאללה, שלחי לי לאימייל...

דילוג לתוכן